Serviceaftalen · løbetid, forlængelse, pris og kontrol

Hvad består en serviceaftale af?

Hver ejendom får sin egen serviceaftale for hver ydelse. Har en ejendom både rengøring og vinter i udbud, ender den med to serviceaftaler, hver med sin leverandør og sin pris.

Serviceaftalen samles af de dokumenter, leverandøren har budt på, i en fast rækkefølge:

1. Udbudsbetingelser
2. Kontraktvilkår
3. Det vindende tilbudsskema
4. Ydelsesspecifikation
5. Arealopgørelse
6. Kort
7. Servicekort
8. Spørgsmål og svar

I og leverandøren skriver under på serviceaftalen med MitID, hver aftale for sig. Det er den sidste af de fire godkendelser i udbuddet.

Hvor længe løber serviceaftalen?

En serviceaftale løber typisk 3 år med mulighed for forlængelse på op til 2 × 1 år. Forlængelsen sker efter jeres valg som ordregiver.

Når den faste løbetid udløber, beslutter I selv, om aftalen skal forlænges, eller om den skal prøves af igen.

Hvad er opsigelsesvarslet?

Opsigelsesvarslet afhænger af ydelsen og står i kontraktvilkårene. Varslet kan derfor være forskelligt for rengøring, grønne områder og vinter på samme ejendom. Med grønne områder mener vi pleje af græs, beplantning, hække og træer samt belægninger, stier og pladser.

Hvordan er prisen bygget op?

• En fast årspris for de ydelser, der står i ydelsesspecifikationen.
• Tilkøb efter enhedspriser fra leverandørens tilbud.
• Betaling hver måned gennem hele aftalens løbetid.

Den faste årspris bygger på buddet og det låste udbudsgrundlag. Besparelsen måles som udgiften før udbuddet minus den nye årspris, og hvordan det gøres, står i vejledningen Sådan måles besparelsen efter et udbud.

Hvordan reguleres prisen?

Prisen reguleres én gang om året efter indeks. For vagtordning følger reguleringen overenskomsten.

Ændres forudsætningerne for aftalen, reguleres prisen efter priserne pr. m² i leverandørens tilbud.

Hvordan kontrolleres kvaliteten?

• Egenkontrol, hvor leverandøren kontrollerer sit eget arbejde.
• Uanmeldt kontrol, hvor I som ordregiver kontrollerer arbejdet uden varsel.
• Fælles kontrol, hvor I og leverandøren kontrollerer arbejdet sammen.

For rengøring kommer en uvildig stikprøvekontrol med en fast skala. Kontrollen sker mod beskrivelsen i kravspecifikationen, og hvad den indeholder, står i vejledningen Hvad skal der stå i en kravspecifikation til driften?

Hvad sker der ved misligholdelse?

Kontraktvilkårene beskriver, hvad der sker ved svigt og misligholdelse, fra forholdsmæssigt afslag i prisen til ophævelse af aftalen.

Hvad skal leverandøren gøre, når aftalen ophører?

Kontraktvilkårene beskriver leverandørens pligter ved ophør. Leverandøren skal blandt andet give de oplysninger, der skal bruges, når ydelsen udbydes igen.